Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden bySyl
1. Identiteit van de ondernemer
De webshop bySyl wordt geëxploiteerd door:
Paratex Productions
Handelend onder de naam: bySyl
A. Einsteinweg 21G2
2408 AP Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: info@logo-borduren.nl
Telefoon: 0172-433893
Mobiel: 06-54776835
KvK-nummer: 74504746
BTW-nummer: NL859927519B01
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
bySyl is onderdeel van Paratex Productions, bekend van Logo-borduren.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van bySyl tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant een overeenkomst aan met Paratex Productions, handelend onder de naam bySyl.
3. Producten en productinformatie
bySyl doet haar best om producten, kleuren, afbeeldingen, afmetingen en overige productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Door verschillen in beeldscherminstellingen, lichtinval en materialen kunnen kleuren op een beeldscherm enigszins afwijken van de werkelijke kleuren.
Dit geldt onder andere voor de kleur van de teddy rugtas en de kleur van het borduurgaren.
Kleine kleur- of materiaalverschillen die inherent zijn aan het gebruikte materiaal worden niet beschouwd als een gebrek, voor zover het geleverde product voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Personalisatie
Bij gepersonaliseerde producten kiest de klant zelf de gewenste personalisatie, zoals:
- de kleur van de tas;
- de te borduren naam;
- het lettertype;
- de kleur van het borduurgaren.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van deze gegevens voordat de bestelling wordt geplaatst.
De door de klant ingevoerde tekst wordt gebruikt voor het vervaardigen van het gepersonaliseerde product. Controleer daarom met name de spelling van de naam zorgvuldig.
Wanneer bySyl de personalisatie correct heeft uitgevoerd overeenkomstig de door de klant opgegeven gegevens, kan een fout in de door de klant ingevoerde gegevens niet aan bySyl worden toegerekend.
5. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en deze door bySyl is bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor de klant worden vervaardigd, kan met de productie of personalisatie kort na ontvangst van de bestelling worden begonnen.
Wanneer de personalisatie al is gestart, is het mogelijk dat wijzigingen in de bestelling niet meer kunnen worden uitgevoerd.
bySyl kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door onvoldoende voorraad, een technische fout of een kennelijke fout in prijs- of productinformatie.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door bySyl wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop beschikbaar zijn.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij bij de gekozen betaalmethode anders is aangegeven.
7. Verzending en levering
bySyl doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst en betaald, worden in principe dezelfde werkdag verzonden.
De aangegeven bezorgtermijn is een verwachting. De daadwerkelijke bezorging is mede afhankelijk van de vervoerder.
Wanneer een bestelling niet wordt ontvangen of tijdens het vervoer beschadigd raakt, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen via info@logo-borduren.nl, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig een passende oplossing kunnen bieden.
8. Herroepingsrecht en gepersonaliseerde producten
Producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen wettelijk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Een product waarop op verzoek van de klant een door de klant gekozen naam wordt geborduurd, is een gepersonaliseerd product.
Voor dergelijke gepersonaliseerde producten geldt daarom geen regulier herroepingsrecht van 14 dagen. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild omdat de klant zich bijvoorbeeld heeft bedacht, een andere kleur wil of zelf een verkeerde naam of spelling heeft opgegeven.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig alle gekozen personalisatiegegevens.
Deze uitzondering op het herroepingsrecht staat los van de wettelijke rechten van de klant wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
9. Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht. Deze wettelijke garantie geldt ook voor gepersonaliseerde producten. ConsuWijzer
Is bijvoorbeeld:
- het verkeerde product geleverd;
- de verkeerde personalisatie aangebracht terwijl de bestelling correct was doorgegeven;
- het product beschadigd geleverd; of
- sprake van een gebrek waardoor het product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan verzoeken wij de klant contact op te nemen via info@logo-borduren.nl.
Stuur indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke foto van het probleem mee. bySyl beoordeelt de melding en zorgt waar nodig voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de klant.
Een wettelijke garantie kan niet door deze algemene voorwaarden worden uitgesloten. In Nederland bestaat bovendien geen vaste wettelijke garantietermijn; bepalend is onder andere wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. ConsuWijzer
10. Klachten
Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening, dan kan deze worden gemeld via:
E-mail: info@logo-borduren.nl
Telefoon: 0172-433893
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
11. Aansprakelijkheid
bySyl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, voor zover deze schade aan die onjuiste of onvolledige gegevens kan worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van bySyl.
Gegevens die nodig zijn voor het verwerken, personaliseren, betalen en verzenden van een bestelling worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden en op de wijze zoals beschreven in het privacybeleid.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met bySyl is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.
14. Contact
Voor vragen over een bestelling, personalisatie of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
bySyl / Paratex Productions
A. Einsteinweg 21G2
2408 AP Alphen aan den Rijn
Nederland
E-mail: info@logo-borduren.nl
Telefoon: 0172-433893
Mobiel: 06-54776835
KvK: 74504746
BTW: NL859927519B01
Versie: september 2026